Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. ALLGEMEINES

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und stimmen diesen zu.

Die Website haywins.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Hollycorn N.V. betrieben und verwaltet, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde. Die Registrierungsnummer lautet 144359, und die eingetragene Adresse ist Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist durch das Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. OGL/2023/176/0095).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften für Online-Glücksspiele in seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Dennoch empfehlen wir allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und sich über mögliche Änderungen zu informieren.

3. TEILNAHMEBERECHTIGUNG

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften in seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter: 18 Jahre) sowie Spieler, die das in ihrer Gerichtsbarkeit vorgeschriebene Mindestalter für Online-Glücksspiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele in seinem Wohnsitzland zu informieren.

Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die geltenden Vorschriften einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website oder das Spielerkonto zu sperren, falls der Spieler die Altersanforderungen nicht erfüllt.

Bonusse sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar, einschließlich der Teilnahme an Werbeaktionen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Eintausch von Treuepunkten.

Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Gebieten („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen oder um echtes Geld spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Russland, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Republik Sudan, Republik Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Amerikanische Überseeinseln, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe. Das Casino kann eine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls der Spieler gegen diese Vorschriften zu eingeschränkten Ländern verstößt.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, da dies durch die Richtlinien der Spieleanbieter vorgeschrieben ist. Diese Richtlinien können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Die Nutzung eines VPNs zur Umgehung von Anbieterbeschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkungen

NetEnt gestattet es nicht, NetEnt-Casinospiele an Unternehmen zu liefern, die in den folgenden Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von diesem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit angeboten werden oder nicht), sofern keine entsprechenden Lizenzen vorliegen.
Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gebannte Gebiete

Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gebannte Marken-Spiele-Gebiete

Für die folgenden NetEnt-Marken-Spiele gelten zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Gebieten weitere Einschränkungen:

3.1 Planet of the Apes Video Slot
Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Gebieten darf dieses Spiel nicht in den folgenden Ländern angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Gebieten darf Vikings Video Slot nicht in den folgenden Ländern angeboten werden:
Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Gebieten darf Narcos Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:
Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Gebieten darf Street Fighter Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:
Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 genannten Gebieten darf Fashion TV Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:
Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Ländern gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website ermöglicht das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, NZD, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind vollständig dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern zu zahlen, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie Ihr Bewusstsein dafür, dass Glücksspiel zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder sonstige technische Probleme, die den Zugriff auf die Website einschränken oder das ununterbrochene Spielen verhindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette versehentlich bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich vorgenommen wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Wetten zu stornieren, die diesen Fehler enthalten, oder den Fehler durch eine Neuberechnung aller Wetten zu korrigieren und sie zu den richtigen Bedingungen abzurechnen, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne diesen Fehler verfügbar gewesen wären.

Falls das Casino Ihrem Spielerkonto versehentlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die nicht Ihnen gehören – sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen – verbleiben diese Beträge (und/oder die daraus resultierenden Gewinne) im Besitz des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Falls Sie Gelder, die Ihnen nicht gehören, abgehoben haben, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der versehentlich gutgeschriebene Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine Schuld dar, die Sie uns schulden. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechung zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folgeschaden, zufällig oder anderweitig, die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen resultieren.

Sie erklären sich hiermit bereit, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten für jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsbefugnis hat, ob Sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben und ob ein solcher Verstoß zur Sperrung oder dauerhaften Schließung Ihres Spielerkontos führt.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch eine einzelne Person kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website durch Dritte ermöglichen.

Etwaige Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die ein Spieler während des Betriebs eines doppelten Kontos erhalten oder akkumuliert hat, können von uns zurückgefordert werden, und der Spieler verpflichtet sich, auf Verlangen alle Gelder zurückzuerstatten, die von diesem doppelten Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Daten aktuell halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte Telefonnummer zu tätigen, was unseres Erachtens nach ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Konto und/oder etwaige Handlungen in diesem Konto können bis zur vollständigen Verifizierung gesperrt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Anfrage zur Auszahlung erreichen können (weder per E-Mail noch telefonisch), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Verfahren ein. Falls ein Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen auszuführen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jedweder Art von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erlangung unlauterer Gewinne
• Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
• Rückbuchung von Kreditkartentransaktionen oder Bestreiten von getätigten Zahlungen
• Erstellung von zwei oder mehr Konten
• Niedrigrisiko-Roulette-Spiel (z.B. das Setzen gleicher Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade mit Abdeckung von 25 oder mehr der 37 möglichen Zahlen; das Setzen auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 Zahlen ab)
• andere Formen von Täuschung

oder wenn ein Spieler in seinem Wohnsitzland zahlungsunfähig wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Spielerkonto zu kündigen und/oder jegliche Auszahlungen zu sperren oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann dazu verpflichtet sein, die relevanten Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Aktivitäten des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens zu berechnen, um Schäden und Auslagen zu kompensieren, die dem Casino infolge der Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem der Spieler über eine der bei der Registrierung angegebenen Kontaktmethoden (z.B. Telefon, E-Mail) kontaktiert wird;
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder sämtliche Gewinne, die aus einer solchen Handlung oder einem Versuch resultieren, zu annullieren.

Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik hinsichtlich Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich durch Willkommensangebote oder andere Promotionen des Casinos einen unfairen Vorteil zu verschaffen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht behält, Boni sowie sämtliche daraus resultierenden Gewinne zu annullieren, wenn:

• gestohlene Karten benutzt wurden;
• Rückbuchungen erfolgt sind;
• mehr als ein Konto erstellt wurde, um von Casino-Promotionen zu profitieren;
• falsche Registrierungsdaten angegeben wurden;
• gefälschte Dokumente vorgelegt wurden;
• sonstige Handlungen ausgeführt wurden, die dem Casino Schaden zufügen könnten.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und das auf dem Konto befindliche Guthaben – abzüglich relevanter Gebühren für Auszahlungen – nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorheriger Ankündigung an Sie zurückzuzahlen.

Zur Verifizierung des Spielerkontos kann das Casino Dokumente (z.B. Ausweispapiere, Zahlungsbelege, Rechnungen für Versorgungsleistungen) in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern. Falls der Spieler keine Dokumente in einem dieser Alphabete vorlegen kann, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht auf Manipulation des Casinosystems besteht oder Hinweise darauf vorliegen. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder versucht, es zu manipulieren, werden rechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Spiele oder Angebote auf der Website zu ändern oder zu beenden.

Falls Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software auffallen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Sie erklären sich ferner bereit, das Casino unverzüglich über solche Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, ist das Casino berechtigt, eine vollständige Entschädigung für alle damit verbundenen Kosten zu verlangen, einschließlich jeglicher Kosten, die in Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit und deren Nichtmeldung stehen.

Jede Einzahlung muss mindestens dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des Dreifachen der Einzahlung platzieren), bevor die Auszahlung der damit verbundenen Gelder möglich ist. Sollten mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt worden sein, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor einer Auszahlung umsetzen. Andernfalls ist das Casino berechtigt, eine Gebühr für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, deren Höhe ausschließlich im Ermessen des Casinos liegt.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung Ihrer Gelder zu kontaktieren. Sollte es uns jedoch nicht gelingen, Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Zeitpunkt Ihrer Auszahlungsanfrage (weder per E-Mail noch telefonisch) zu erreichen, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Jegliche Gewinne des Spielers – unabhängig davon, ob sie durch das Spielen mit Boni oder echtem Geld erzielt wurden – können eingezogen werden, wenn der Spieler nicht alle erforderlichen KYC-Dokumente innerhalb von 40 Tagen nach der Anforderung vollständig bereitstellt.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte nicht als solche angesehen werden. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften, und es werden zu keiner Zeit Wechsel- oder Konvertierungsdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie diverse alternative Zahlungssysteme. Beachten Sie, dass sämtliche Zahlungen mit Paysafe über Hollycorn N.V. abgewickelt werden.

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um Informationen über die für Ihr Land am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu erhalten.

Die Nutzung von Drittanbieter-Zahlungen ist untersagt. Sie müssen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einem E-Wallet oder einem anderen Zahlungssystem tätigen, das auf Ihren Namen registriert ist. Sollten wir im Rahmen von Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und Ihre ursprüngliche Einzahlung an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Drittanbieter-Konten eingezahlt wurden.

Beachten Sie bitte, dass die Mindesteinzahlung wie folgt lautet:

20 EUR/USD; 30 CAD/NZD; 200 NOK; 2800 JPY; 0.0002 BTC; 0.044 BCH; 0.006 ETH; 0.18 LTC; 54 DOG; 20 USDT; 20 USDC; 0.028 BNB; 20 ADA; 80 TRX; 8 XRP.

Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode ab und wird beim Auswählen der Einzahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungsgrenzen für Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem festgelegt werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspielverhalten im Casino limitieren möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Sollte der gewünschte Auszahlungsbetrag das Limit des jeweiligen Zahlungssystems überschreiten, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Verifizierungsdokumente (z.B. Ausweispapiere, Nachweise der verwendeten Zahlungsmethode, Versorgungsrechnungen) zu verlangen, um den KYC-Richtlinien (Know Your Customer) gerecht zu werden, bevor eine Auszahlung genehmigt werden kann, auch wenn solche oder ähnliche Dokumente zuvor bereits vorgelegt wurden. Das Casino kann im Rahmen dieses Prozesses auch Auszahlungen zurückhalten, bis der Identitätsnachweis vollständig erbracht wurde. Sollten Sie unvollständige oder falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, kann die Auszahlung verweigert und Ihr Spielerkonto geschlossen werden. Sie werden darüber per E-Mail informiert. Gegebenenfalls kann das Casino verpflichtet sein, einschlägige Behörden über Ihre Handlungen in Kenntnis zu setzen.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Die entsprechende Kreditkarte darf nicht auf ein Unternehmen ausgestellt sein und muss in einem unterstützten Land registriert sein.

Bitte beachten Sie, dass selbst in unterstützten Ländern nicht garantiert werden kann, dass alle Kreditkartenzahlungen reibungslos abgewickelt werden, da die kartenausgebende Bank die Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen kann.

Die interne Währung der Website ist der Euro (EUR). Daher kann es bei Transaktionen in anderen Währungen sein, dass der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen Ihrer Bank oder des Zahlungssystems des Casinos geringfügig höher ist als der Betrag, der zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt wurde.

Auszahlungen per Banküberweisung werden in der Regel innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Beachten Sie, dass Banküberweisungen für Auszahlungen in USD nicht zur Verfügung stehen.

Sie erkennen an, dass bei Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren von zwischengeschalteten Banken erhoben werden können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und liegen unserer Erfahrung nach bei maximal 16 EUR.

Der maximale Auszahlungsbetrag pro Spieler beträgt 7.500 EUR pro Woche und 15.000 EUR pro Monat, sofern in den Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit höherem VIP-Status gemacht werden, sofern das Casino dies nach eigenem Ermessen entscheidet.

Sofern Ihre Gewinne 15.000 EUR übersteigen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von maximal 15.000 EUR auszuzahlen, bis der Gesamtbetrag vollständig ausgezahlt ist.

Progressive Jackpot-Gewinne werden immer vollständig ausgezahlt.

Abschließend sei daran erinnert, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen abwerfen und es werden keine Währungsumtausch- oder Konvertierungsleistungen angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Eine Rückerstattung wird nur geprüft, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der entsprechenden Transaktion beantragt wird oder innerhalb von 30 Kalendertagen, wenn ein Spieler angibt, dass eine dritte Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Erstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe zu betrachten. Wenn Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag übersteigen, wird Ihnen der darüber hinausgehende Betrag über eine unserer alternativen Zahlungsmethoden ausbezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden sämtliche Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Erstattungsbetrag berechnet wird.

Sollten Kreditkartenzahlungen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsdienstleistern oder vom Casino als untragbares Risiko eingestuft werden, werden alle diese Transaktionen auf die Kreditkarte zurückerstattet und die entsprechenden Behörden und sonstigen Stellen informiert.

Jegliche bei der Rückerstattungsabwicklung entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Spielers.

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über eine mögliche Rückerstattung zu erkundigen. Möglicherweise benötigte Dokumente (zusätzlich zu weiteren, falls angefordert): Foto eines Ausweisdokuments, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot eines Wohnsitznachweises. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Profil hinterlegte Telefonnummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Bis der KYC-Prozess abgeschlossen ist, können Auszahlungen ausgesetzt werden. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Auszahlungsantrag weder per E-Mail noch telefonisch erreichen, wird das Konto gesperrt, da Sie den KYC-Prozess nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTEN

Ein inaktives (ruhend gestelltes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem der Spieler sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang weder ein- noch ausgeloggt hat. Wird Ihr Spielerkonto als inaktiv betrachtet, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder das aktuelle Guthaben, wenn dieses geringer ist) zu erheben, solange Ihr Kontostand positiv ist.

Sie stimmen zu, dass das Casino diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, abbuchen darf. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, sobald der Kontostand null beträgt oder das Konto wieder aktiviert wird.

15. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagen, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Leistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt, an dem der Anspruch oder die Klage entstanden ist, geltend gemacht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Sie können den Kundendienst entsprechend den Anweisungen auf der Website kontaktieren, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen zu äußern.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und bei Bedarf in der Casino-Organisation eskaliert, sollte das Support-Personal das Problem nicht umgehend lösen können. Sie werden in angemessener Weise über den Fortgang Ihrer Beschwerde informiert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich Beschwerden, die vom Inhaber des Spielerkontos selbst eingereicht werden. Es ist untersagt, Beschwerden an Dritte zu übertragen, zu verpfänden oder zu verkaufen.

Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit von einer Drittpartei übernommen wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber.

Im Falle eines Konflikts erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Server-Protokolle und Aufzeichnungen als letzte Instanz zur Feststellung des Ergebnisses eines Anspruchs dienen. Bei Abweichungen zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spielserver hat das auf dem Spielserver aufgezeichnete Ergebnis Vorrang. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an den entsprechenden Online-Glücksspielen sowie der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Konflikts kontaktieren müssen, werden wir dies über die von Ihnen in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.

17. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT

Sie können keine Rechte oder Pflichten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten, übertragen oder verpfänden. Dieses Verbot stellt eine Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar und schließt jede Form der Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art ein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen in Verbindung mit diesen Vermögenswerten, rechtlicher, wirtschaftlicher oder anderer Art. Das Verbot dieser Übertragungen schließt unter anderem Verpfändung, Abtretung, Treuhand, Vermittlung, Hypothek, Schenkung oder andere Arten der Eigentumsübertragung an Dritte, Unternehmen oder natürliche und juristische Personen in jeglicher Form ein.

18. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino – einschließlich aller Rechtsnachfolger hinsichtlich allgemeiner oder besonderer Rechtsnachfolge – die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus weiteren Verträgen und Handlungen in Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern gemäß den Zivilprozessregeln Zyperns entschieden.