VILKÅR OG BETINGELSER

Download T&C

1. GENERELT

Før du bruker vår nettside, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden bekrefter du at du samtykker i vilkårene og betingelsene.

Nettsiden haywins.com ("Casino", "Nettside", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vårt") eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnummer OGL/2023/176/0095).

Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter i sin jurisdiksjon for nettpengespill.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det anses nødvendig. Vi vil gjøre vårt beste for å informere spillerne om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere jevnlig besøker denne siden for å sjekke etter mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske regionene hvor nettpengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i sin jurisdiksjon før de plasserer innsatser på nettsiden.

Casinoet aksepterer utelukkende myndige spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd aldersgrensen som er spesifisert av spillerens bostedsjurisdiksjon for nettpengespill. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter om aldersgrenser for nettpengespill.

Det er fullt og helt ditt ansvar å forsikre deg om at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde disse forskriftene.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettsiden eller suspendere spillerkontoen for spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger eller innveksling av komp-poeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier ("Begrensede Land") har ikke tillatelse til å sette inn penger og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk territorium i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmasøya, Kokosøyene (Keelingøyene), Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, De nederlandske Antillene, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Nord-Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts og Nevis, St. Lucia, St. Martin (fransk del), St. Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sudan, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom en spiller bryter denne begrensningspolitikken for land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene til spillleverandørene, som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå blokkeringer fra leverandører er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt restriksjon

NetEnt tillater ikke at NetEnt Casino Games leveres til en enhet som opererer i noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den aktuelle jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svarte listede territorier

Alle NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe

3. Svarte listede territorier for merkevarespill

Følgende NetEnt merkevarespill har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svarte listede territoriene som er nevnt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia,Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier::
Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clippertonøya, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassaøya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters-spill (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse og The Invisible Man)
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada har ikke tilgang til spill fra NYX.

5. GODKJENTE VALUTAER

Nettsiden tillater spill med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, NOK, NZD, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC.

6. GEBYRER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som gjelder for dine gevinster i henhold til lovene i din jurisdiksjon.

7. SPILLEREGLER

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettsiden. Det er ditt eget ansvar å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved din bruk av nettsiden.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller forhindre uavbrutt spill.

I det usannsynlige tilfellet at en innsats blir bekreftet eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som er gjort med en slik feil, eller rette feilen ved å avgjøre alle innsatser på de korrekte vilkårene som burde ha vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert.

Hvis casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes en teknisk feil, en feil i utbetalingstabeller, en menneskelig feil eller annet, forblir beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller et innskudd casinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har trukket ut midler som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige i henhold til loven) anses som en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettsiden er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettsiden er feilfri;
• garanterer ikke at nettsiden og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• er ikke ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, konsekvensielle eller tilfeldige, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettsiden eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker i å holde casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar uansett årsak som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettsiden eller din deltakelse i spillene.

Du erkjenner at casinoet skal ha den endelige avgjørelsen om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestengelse fra nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

Opprettelse av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan, etter casinoets eget skjønn, føre til terminering av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate at nettsiden brukes av tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle inntekter, gevinster eller bonuser som spilleren har mottatt eller akkumulert i løpet av den perioden en duplisert konto var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å returnere slike midler på forespørsel dersom de har blitt trukket ut fra den dupliserte kontoen.

Nettsiden kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerprofilen din, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren (Know Your Customer). Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan bli suspendert inntil kontoen er fullstendig verifisert.Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, da du ikke har bestått KYC-prosedyren.

10. ANTISVINDELPOLITIKK

Selskapet har en streng antisvindelpolitikk og benytter ulike verktøy og teknikker for å forebygge svindel. Hvis en spiller mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster
• svindelhandlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakeføringstransaksjoner med kredittkort eller benektelse av utførte betalinger
• opprettelse av to eller flere kontoer
• lavrisikospill på rulett, hvor spilleren satser likt på både rød/svart eller partall/oddetall og dekker 25 eller flere av 37 numre på bordet (spill på rød/svart dekker kun 36 av 37 mulige numre)
• andre former for juks

eller hvis spilleren blir erklært konkurs i sitt bostedsland, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til, og kan være forpliktet til, å informere relevante reguleringsmyndigheter om svindelhandlingene utført av spilleren.

Hvis det registreres en tilbakeføring (chargeback) på spillerens konto, forbeholder casinoet seg retten til å:

• kreve tilbake et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å dekke skader og utgifter påført som følge av tilbakeføringen
• kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt under registreringen (f.eks. telefon, e-post osv.)
• stenge spillerens personlige konto og/eller annullere alle gevinster som følge av slike handlinger eller forsøk på slike handlinger.

Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra fordel av velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser dersom følgende handlinger oppdages:

• bruk av stjålne kort
• tilbakeføringer
• opprettelse av flere kontoer for å dra fordel av kampanjer
• oppgivelse av feil registreringsopplysninger
• innsendelse av falske dokumenter
• andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge din spillerkonto og refundere saldoen på kontoen din, med fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter casinoets eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto kan casinoets administrasjon kreve dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) på enten det latinske eller det kyrilliske alfabetet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve en videobekreftelse der spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger hvis det er mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Strafferettslige tiltak vil bli iverksatt mot enhver bruker eller person(er) som har manipulert eller forsøkt å manipulere casinosystemet. Casinoet forbeholder seg også retten til å avslutte og/eller endre ethvert spill eller arrangement som tilbys på nettsiden.

Dersom du blir oppmerksom på feil eller mangler i programvaren, forplikter du deg til å avstå fra å utnytte dem. Videre godtar du å rapportere slike feil eller mangler umiddelbart til casinoet. Dersom du ikke oppfyller denne forpliktelsen, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert utgifter påløpt i forbindelse med den aktuelle feilen og mangelen samt unnlatelse av å varsle om dette.

Ethvert innskudd må omsettes tre ganger (spilleren må plassere innsatser tilsvarende tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Hvis flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak er mulig. Hvis ikke, har casinoet rett til å kreve et gebyr for behandling av innskudd og uttak, etter eget skjønn

Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har fullført KYC-prosedyren.

Alle spillergevinster, enten de er oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer all nødvendig KYC-informasjon innen 40 dager fra forespørselens dato.Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke gi renter, og det vil ikke tilbys noen form for konverterings- eller vekslingsservice (inkludert fiat-krypto-veksling) til enhver tid.

11. INNSKUDD

Nettsiden tilbyr et utvalg av betalingsmetoder. Disse inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Hollycorn N.V.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å få informasjon om de mest gunstige betalingsmetodene for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil dine gevinster bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler innskutt fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er: 20 EUR/USD; 30 CAD/NZD; 200 NOK; 2.800 JPY; 0.0002 BTC; 0.044 BCH; 0.006 ETH; 0.18 LTC; 54 DOG; 20 USDT; 20 USDC; 0.028 BNB; 20 ADA; 80 TRX; 8 XRP. Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av den betalingsmetoden du velger, og dette vil vises ved valg av betalingsmetode.

Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur kan det ikke settes grenser for innskudd som gjøres via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense ditt gamblingforbruk på casinoet, ber vi deg bruke en annen tilgjengelig betalingsmetode.

12. RETNINGSLINJER FOR UTTAK

Minimumsbeløpet for uttak er 20 EUR eller tilsvarende i annen valuta. Maksimumsbeløpet for uttak avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for en bestemt betalingsmetode, vil uttaket behandles i avdrag

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før uttaket kan behandles (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.), i samsvar med standard KYC-prosedyrer (Know Your Customer), selv om du tidligere har levert lignende dokumentasjon. Casinoet kan også holde tilbake refusjoner i den tiden som kreves for å bekrefte identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes, og spillerkontoen kan avsluttes. Du vil bli informert om dette via e-post. Casinoet kan også være forpliktet til å rapportere spillerens handlinger til relevante tilsynsmyndigheter.

Nettsiden støtter uttak via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og Payment Transfer fra Mastercard. Følgende krav gjelder:

• Kredittkortet må ikke være et bedriftskort
• Kortet må være utstedt i et støttet land

Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan casinoet ikke garantere vellykkede kredittkorttransaksjoner i alle tilfeller, ettersom banker som utsteder kortene, kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne operasjonsvalutaen på nettsiden er Euro (EUR). På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet, på grunn av valutakonverteringer utført av banken din og/eller casinoets betalingsbehandlingssystem.

Alle bankoverføringsuttak behandles normalt innen tre (3) virkedager. Vær oppmerksom på at du ikke kan be om bankoverføring for uttak i USD.

Du erkjenner at uttak via bankoverføring i unntakstilfeller kan medføre ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene er utenfor casinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til et beløp tilsvarende 16 EUR.

Maksimalt uttaksbeløp per spiller er 7.500 EUR per uke og 15.000 EUR per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, etter casinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 15.000 EUR, forbeholder casinoet seg retten til å utbetale gevinsten i månedlige avdrag på maksimalt 15 000 EUR, inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

Til slutt minner vi om at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke generere renter, og det vil ikke tilbys noen valutavekslings- eller konverteringstjenester (inkludert fiat-til-krypto veksling) på noe tidspunkt.

13. REFUSJONSPOLITIKK

En forespørsel om refusjon vil kun bli vurdert dersom den sendes inn innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen deres.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner for kjøp du har gjort. Hvis dine uttak overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative betalingsmetoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før det refunderbare beløpet beregnes.

IDersom noen kredittkorttransaksjoner anses for å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsleverandører eller av casinoet, vil vi initiere refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som oppstår i forbindelse med refusjonsprosedyren, belastes spilleren.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å forespørre om muligheten for en refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre en refusjon (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):Foto av identitetsdokument (ID), Foto eller skjermbilde av betalingssystemet, Foto eller skjermbilde av et dokument som bekrefter din nåværende adresse. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret du har oppgitt i brukerprofilen din, noe som, etter vårt eget skjønn, kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren (Know Your Customer). Uttak kan bli stanset inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men dersom vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst siden du ikke har fullført KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles som hovedregel innen fem til syv (5-7) virkedager.

14. INAKTIVE KONTOER

En inaktiv (dormant) konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut på tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis spillerkontoen din anses for å være inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å trekke et månedlig administrasjonsgebyr på 10 EUR eller tilsvarende i annen valuta (eller det gjeldende beløpet på kontoen, dersom saldoen er lavere) så lenge kontosaldoen forblir positiv.

Du gir casinoet fullmakt til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved begynnelsen av måneden etter at kontoen er erklært inaktiv, og deretter ved begynnelsen av hver påfølgende måned så lenge kontoen forblir inaktiv.Casinoet vil stoppe gebyrtrekkene hvis kontosaldoen når null eller dersom kontoen aktiveres på nytt.

15. FORELDELSESPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at et slikt krav eller en slik sak oppstod.

16. KLAGER

Du står fritt til å kontakte vår kundeservice i henhold til instruksjonene som finnes på nettsiden for å sende inn klager angående våre tjenester.

Klager håndteres av supportavdelingen og eskaleres internt i casinoets organisasjon dersom supportpersonalet ikke umiddelbart løser saken. Du vil bli informert om statusen på klagen i rimelig grad.

Casinoet anerkjenner kun klager som er sendt inn av kontoinnehaveren selv. Det er forbudt å tildele, overføre, gi bort eller selge klagen til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen dersom saken håndteres av en tredjepart og ikke av den opprinnelige kontoeieren.

Ved enhver tvist samtykker du i at serverlogger og oppføringer skal være den endelige autoriteten i avgjørelsen av enhver kravsak. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og resultatet registrert på spillsystemets server, skal resultatet på serveren være det gjeldende. Du erkjenner og godtar at våre registreringer skal være den endelige autoriteten i å fastslå vilkårene og omstendighetene rundt din deltakelse i den aktuelle online spillaktiviteten og resultatene av denne.

Dersom vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi bruke en av kontaktmetodene oppgitt i spillerkontoen din.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen omstendigheter til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettsiden eller deltakelse i spill mot casinoet uten skriftlig samtykke fra casinoet. Denne begrensningen er formulert som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i den sivile loven og inkluderer overføring av eiendeler av enhver verdi, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene, enten det er juridisk, kommersielt eller annet. Forbudet mot slike overføringer inkluderer, men er ikke begrenset til, pantsetting, tildeling, overføring, bruk i en tredjeparts fordel, handel, megling, hypotek eller gaver i samarbeid med en tillitsmann eller en annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, eller en enhet i hvilken som helst form.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres rettsetterfølgere, enten generelt eller i spesielle tilfeller, som følge av disse vilkårene og betingelsene, eller som følge av videre avtaler og andre handlinger knyttet til disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres ved voldgift i Kypros i henhold til Kypros' sivilprosessregler.